Expédition & retour

Livraison EasyAutom avec DPD

La société Distribelec, éditrice du site easyautom.com a choisi d'expédier les produits à ses clients à l'aide de plusieurs transporteurs de confiance, avec lequel nous travaillons depuis plusieurs années tel que SoColissimo ou DPD France (anciennement Exapaq).

Livraison Colissimo avec EasyAutom

Une fois le colis préparé par nos soins, nous expédions vos articles par SoColissimo (notament si l'adresse correspond à un lieux-dit) et le colis vous est livré à l'adresse indiquée ou en relais colis. Si votre boîte à lettres n'est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir une nouvelle date de livraison ou de récupérer votre colis dès le lendemain à 15h dans votre bureau de poste.

Pour les professionnels, nous utilisons le transporteur Exapaq, devenu depuis quelques temps DPD France. Nous ne livrons qu'en France métropolitaine et en Corse avec ce transporteur. Si vous n'êtes pas présent le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et un mail ou un sms vous sera envoyé pour vous donner le relais colis du réseau DPD France le plus proche pour récupérer votre colis.

Colis volumineux

Les articles volumineux ou lourds sont généralement expédiés par un autre transporteur de confiance. Les délais de livraison sont fonction du transport. Nous vons invitons à toujours vérifier votre colis en présence du transporteur. Si la référence est bien celle commandée, le fait de la déballer vaut acceptation sauf si le produit est endommagé et que les réserves précises ont été annotées sur le bon de livraison. 

Tracking de votre colis

A chaque expédition, vous recevez les informations de tracking du colis (liens vers le site du transporteur, et numéro de suivi).

Tracking So Colissimo: http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do

Tracking Exapak / DPD France: http://www.dpd.fr/trace 

Retours

Nous vous invitons à toujours retourner vos produits dans les 14 jours suivant leur réception. Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure d'accepter le colis. Voici les grandes lignes de nos conditions de retours:

  • Si le matériel a été fabriqué sur commande, aucun retour n’est possible.

  • Pour exercer son droit de retour, le client doit impérativement contacter au préalable le service clients par email en indiquant la mention « demande de retour » dans l'objet de l'email.
  • Lorsque la commande dont le retour est souhaité a pour origine une erreur de www.easyautom.com ou une non-conformité du produit, le Service Client fait parvenir au client un bordereau de retour de type Colissimo ou autre, lui permettant d'expédier sans frais le produit.
  • Le produit doit impérativement être retourné à www.easyautom.com dans un état propre à la revente c'est à dire respectant les conditions de retour énoncées en intégralité sur notre page Conditions générales de vente :

  • Les frais de retour des articles sont à la charge du client.